Question 1

我能从活动中期待什么？

Accepted Answer

“光之循环 京都”是一系列四个沉浸式多媒体装置，每个都邀请您通过光影和音乐与京都府立植物园建立连接，并颂扬自然界的一个独特之处。

Question 2

体验地点在哪里？

Accepted Answer

活动在京都府立植物园举行，主场馆是温室（Conservatory）。在开放时间内，您可以从正门或北山门进入。

Question 3

体验是在室内还是室外场地进行？

Accepted Answer

虽然体验本身在室内举行，但请注意，售票处、接待区以及通往体验的路线都位于室外。

Question 4

体验持续多长时间？

Accepted Answer

穿过温室的路径长 413 米，约四分之一英里。体验通常需要 45 分钟，但没有时间限制。

Question 5

现场可以购买食品和饮料吗？

Accepted Answer

您可以在本次活动中购买食品和饮料；但请注意，不提供无麸质或纯素食选项。

Question 6

有停车位吗？

Accepted Answer

提供停车位。但是，由于停车位非常有限，我们强烈建议您使用公共交通工具。
标准型汽车停车费为 1,000 日元，旅游巴士为 3,000 日元。
车辆进入停车区将在演出开始前约 20 分钟开始。
对于在停车区可能发生的任何事故、盗窃或其他事件，我们概不负责。

Question 7

会有额外的场次吗？

Accepted Answer

目前尚未安排额外的日期。请查看官方网站以获取最新信息。

Question 8

是否有虚拟现实（VR）？

Accepted Answer

本次体验不涉及虚拟现实。

Question 9

是否有着装要求？

Accepted Answer

本次体验没有明确的着装要求；休闲装即可。

Question 10

是否会出售周边商品？

Accepted Answer

是的！商店将出售周边商品。

Question 11

如果我预计会比预定时间晚到，是否需要联系任何人？

Accepted Answer

没有必要。如果您比预期晚到，请通知入口处的工作人员。（最后入场时间：20:30）

Question 12

我可以领取收据吗？

Accepted Answer

如果您需要购票收据，请前往现场售票处（从活动开始时间开放至晚上 8:30）并出示您的购买界面。 如果您需要停车收据，请直接与停车工作人员沟通。 请注意，两种收据均不符合日本合格发票（发票制度）的要求。

Question 13

我在哪里可以买到票？

Accepted Answer

在 Fever App 中，可从 Google Play 和 Apple App Store 下载

在 Fever 网站上

*便利店付款、PayPay、银联网络支付和支付宝可通过以下网站进行：
https://webket.jp/pc/ticket/index?fc=52626&ac=9000

Question 14

我可以将我的门票转让给其他人吗？

Accepted Answer

是的，您可以将门票转让给任何人。只需在 Fever App 中点击您门票上的“转让门票”即可轻松完成。如果您需要额外帮助，请联系我们。请务必提供您的订单号。

Question 15

我需要打印门票吗？

Accepted Answer

您可以在 Fever App 的“门票”部分找到您的门票（您可以从 Apple App Store 或 Google Play 下载）。请记住使用与购买时相同的登录方式登录。您也可以在购买确认电子邮件中找到您的二维码。我们建议您截屏保存二维码。如果您没有智能手机，请携带打印的门票或二维码副本。如果您有纸质票，请不要忘记携带。

Question 16

我找不到我的门票。我该怎么办？

Accepted Answer

您可以在 Fever App 的“门票”部分查看您的门票。如果您没有安装该应用程序，可以从 Google Play 和 Apple App Store 下载。请记住使用您购票时使用的同一账户登录。如果您仍然找不到门票，请联系我们。

Question 17

我可以更改我的门票日期吗？是否允许退款？

Accepted Answer

本次体验允许在活动开始前 48 小时内更改日期。要查看门票是否符合更改日期的条件，请前往 Fever App 的“门票”部分。如果启用了更改，将出现“更改日期和/或时间”按钮。请按照链接中指示的步骤更改门票的日期和/或时间。
如果您不确定如何操作，请联系我们并提供与您购买相关的门票 ID。在任何情况下均不允许退款。有关更多信息，您可以查阅我们的。

Question 18

Can I change the date of my ticket? Are refunds allowed?

Accepted Answer

This experience allows date changes up to 48 hours in advance. To check if a ticket is eligible for a date change, go to the Tickets section of the Fever App. If changes are enabled, the Change date and/or time button will appear. Follow the steps indicated in the link to change the date and/or time of the ticket. If you are unsure on how to proceed, please contact us and include the ticket ID associated with your purchase. No refunds are permitted under any circumstances. For more information, you can consult our T&Cs.

Question 19

我可以进行团体预订吗？

Accepted Answer

您可以在我们的应用程序/网站允许的票数范围内进行团体预订（视供应情况而定）。对于大型团体预订，请单独向我们提交咨询。
光之循环京都运营办公室
电话：075-284-0161 (9:30 - 17:30)
电子邮件：contact@lightcycles-kyoto.com

Question 20

你们提供媒体证件吗？

Accepted Answer

媒体和新闻界成员请直接通过 press@lightcycles-kyoto.com 联系我们。

Question 21

是否有多次使用通行证？

Accepted Answer

是的，现场售票处有 10 张一套的门票可供购买。（请注意数量有限。） 有关定价详情，请提前咨询或在柜台查询。

Question 22

[关于价格变动]

Accepted Answer

感谢您对本次活动的关注。

作为我们持续改进服务标准和运营的一部分，我们将从 2025 年 9 月 30 日（星期二）起调整价格。

成人（高中及以上）
- 平日: ￥2,300～
- Weekend and Public Holiday: ￥2,700～

儿童（小学和初中）
- 平日: ￥1,100～
- 周末和公共假日: ￥1,400～

学生
- 平日: ￥1,800～
- 周末和公共假日: ￥2,200～

残疾证持有人
- 平日: ￥1,100～
- 周末和公共假日: ￥1,400～

团体（3 人或以上）
- 平日: ￥2,100～
- 周末和公共假日: ￥2,500～

作为价格调整的一部分，我们推出了一个新的团体票，适用于 3 人或 3 人以上的成人团体。

对于成人票，平日入场费每人比 2025 年 9 月 30 日之前的价格便宜 200 日元。我们鼓励您与家人和朋友一起利用此优惠！

注意:

截至 2025 年 9 月 29 日购买的门票将保持调整前的价格。

2025 年 9 月 30
日或之后购买/预订的所有门票将适用调整后的价格。

从 2025 年 9 月 30
日起，在售票处购买的当日票也将采用调整后的价格。

团体票价仅适用于成人，并按人头收费

感谢您的理解，期待您的光临。

Question 23

为什么不同销售网站的票价会有所不同？

Accepted Answer

本次活动通过多个销售伙伴销售门票。每个网站的销售费用和定价机制不同，而在 Fever，我们采用动态定价系统，根据需求进行调整。因此，价格可能因购买时间和特定销售网站而异。 关于活动入场流程     我们建议您按照门票上注明的时间到达，但您可以在预定时间后的 30 分钟内到达。例如，如果您的门票是 19:00，您可以在 19:30 之前进入。我们将检查您的门票，请准备好。如果场地拥挤，您可能需要等待。不允许重新进入。如果您迟到，请咨询入口处的员工。如果空间可用，我们只能在稍后的时间安排您。请注意，您需要根据我们有多忙来等待。

Question 24

我需要在我预定的场次开始时到达吗？

Accepted Answer

建议您在门票上注明的开始时间到达，但您可以在接下来的 30 分钟内入场。例如，如果您的门票是 19:00，您可以最晚在 19:30 进入。我们会在入口处检查您的门票，请准备好。如果场馆拥挤，您可能会被要求等候。不允许再次入场。 如果您迟到了，请咨询入口处的工作人员。如果仍有空间，我们可以为您安排较晚的场次。请注意，您可能需要根据繁忙程度等候。

Question 25

我可以带动物吗？服务犬允许入内吗？

Accepted Answer

很抱歉，本次活动地点不允许携带宠物，但我们欢迎服务犬。

Question 26

场地是否无障碍？

Accepted Answer

是的，活动在一个无障碍的场地举行。

Question 27

场馆内有什么规定？

Accepted Answer

不允许再次入场

场馆内禁止饮食和吸烟

请勿带走植物园内的任何物品（包括落叶、橡子、昆虫等）

请勿进入围栏区域或种植区，或损坏植物

禁止携带酒精、运动器材、玩具或宠物

禁止携带危险物品（剪刀、刀具等）或可能干扰其他客人的物品

温室内禁止奔跑

醉酒的客人将被拒绝入内

严重扰乱公共秩序或打扰他人的客人可能会被要求离开

中学以下（不含中学）的儿童应始终由成人监督。

请遵守工作人员和安保人员的指示

我们不对客人之间的纠纷、事故或盗窃负责

请带走您的垃圾

Question 28

有吸烟区吗？

Accepted Answer

没有。整个植物园都禁止吸烟。

Question 29

你们为残疾证持有人提供陪护票吗？

Accepted Answer

持有残疾人身份证的访客及其一名陪同人员可以购买无障碍门票。每位入场人员都需要自己的门票。 您的残疾人身份证将在入口处进行检查，因此请与您的陪同人员一同入场。 我们没有单独为儿童提供的无障碍门票。但是，如果儿童持有残疾人身份证，则一名陪同成人也可以购买无障碍门票。

Question 30

听障/视障人士可以体验吗？

Accepted Answer

本次体验主要以视觉为主，因此听力受损的客人仍然可以享受。但是，我们不建议视障人士参加本次活动。 我们致力于使我们所有的体验更具包容性，感谢您的理解。在此期间，我们鼓励您探索城市中提供的其他体验。

Question 31

会有频闪灯吗？

Accepted Answer

活动中使用了各种照明效果，包括闪烁效果和类似频闪灯的效果。

Question 32

有可用的椅子吗？在体验/展览期间我可以坐下吗？

Accepted Answer

这是一个步行体验，但如果您需要休息一下，您会找到一些座位供您休息。

Question 33

现场会提供洗手间吗？

Accepted Answer

这个场馆设有洗手间，包括无障碍洗手间——请向现场工作人员询问方向。

Question 34

我可以拍照或录制体验吗？

Accepted Answer

请随意拍照。拍照时请考虑其他客人。以下行为是被禁止的：

使用无人机、独脚架、三脚架、自拍杆或其他摄影辅助设备

使用闪光灯拍照

未经事先许可的商业摄影或报道

任何其他可能干扰其他客人的行为

Question 35

是否有失物招领处？

Accepted Answer

遗失物品将在发现当天保存在场馆。从第二天起，它们将被送至最近的下鸭警察署。

Question 36

是否提供衣帽间或行李寄存服务？

Accepted Answer

不提供衣帽间或行李寄存服务。两个入口处都有数量有限的投币式储物柜（小：200 日元，大：300 日元）。请避免携带可能妨碍体验的大件物品。

Question 37

是否有年龄要求？

Accepted Answer

所有年龄段的客人均欢迎参加本次体验，并且空间方便婴儿车/推车通行。学龄前儿童可免费入场。

Question 38

会有语音导览吗？

Accepted Answer

很遗憾，本次体验不包含语音导览。

Light Cycles Kyoto

限时秋季红叶区

体验简介

重新与大自然建立联结

以新视角看自然

沉浸每一刻

秋天 - 沐浴在光影中的森林

光与声交织成千年记忆

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